Pentru produsele achizitionate din magazinul online www.rohr.ro se asigura garantie in conformitate cu Certificatul de Garantie aferent fiecarui produs.
Persoana juridica ce asigura garantia este cea mentionata pe Certificatul de Garantie al produsului.
Produsele cumparate prin intermediul site-ului www.rohr.ro au o garantie de la minim 30 zile /12 luni si pana la maxim 24 de luni din momentul achizitiei, functie de furnizorul fiecarei marci si de tipul de produs.
Fiecare produs este insotit de certificatul de garantie al producatorului sau de certificatul de garantie emis de SC ROHR INDUSTRY SRL cu respectarea prevederilor legale in vigoare.
Asigurarea Garantiei se face de centrele de service autorizate de producatorul produselor sau de importatorul lor dupa caz. In situatia in care SC ROHR INDUSTRY SRL nu este autorizata sa presteze actiuni de service acestea se vor repara, sau asupra lor se vor presta activitati de service doar de centrele autorizate de producator sau de importatorul autorizat al produselor.
Garantia produselor poate fi diferita in situatia in care cumparatorul este persoana juridica.
Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul are urmatoarele obligatii:
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii telefonic sau pe adresa de Email: comenzi@rohr.ro
Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
Produsele defecte, in garantie sau post-garantie, se inlocuiesc sau se repara, dupa caz, in conformitate cu politica de service a Producatorilor si respectand legislatia in vigoare. Timpul de nefunctionare prelungeste in mod corespunzator termenul de garantie si curge din momentul sesizarii vanzatorului sau al unitatii service pana la aducerea produsului in stare de utilizare normala si al notificarii in scris in vederea ridicarii produsului sau predarii efective a produsului catre consumator.
Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile.
Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu.
Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.